部分旅行社强制消费问题突出:亚博登录官方网站

本文摘要:新华社北京7月10日电(记者关桂凤)一桌8人4肉4菜变成了11人2肉6菜,“两天游”一落千丈,变成了“一日游”.北京消协对北京旅游消费市场进行了3个月的体验式调查,发现部分旅行社强迫消费的问题比较突出,在线旅游平台管理有待改善。

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新华社北京7月10日电(记者关桂凤)一桌8人4肉4菜变成了11人2肉6菜,“两天游”一落千丈,变成了“一日游”.北京消协对北京旅游消费市场进行了3个月的体验式调查,发现部分旅行社强迫消费的问题比较突出,在线旅游平台管理有待改善。据了解,61名调查人员参与了调查,收集了54份有效线路样本。调查的主要对象是在线旅游平台、旅行社和景点。调查显示,部分旅行社获得的旅游合同不存在信息披露不原始、条款不规范、隐性强制消费项目等问题。

交通、住宿、团餐的标准不具体。有些体验路线没有强迫消费,大多是隐性强迫消费。

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合同中未注明但对旅行有影响的隐性强迫消费很普遍。有的导游拒绝游客自己交70元的“导游介绍和小交通电瓶车费”,否则行程不受影响。另外,酒店规格没有随机变化,旅行社住宿标准也没有降低,团餐质量普遍较低。

有的导游责任心强,服务规范好,有的导游在行程还没结束就离开团了。在线旅游平台在交通、住宿等方面的信息公告更加模糊,在线旅游平台、旅行社、土地代理之间的会议不规范。其中一些被标记为在线观光,但实际上并没有被访问。

北京市消费者协会秘书长杨晓军表示,“一日游”中的强迫消费问题比较突出,个别线路的强迫消费金额占团费的比重相对较低。“一日游”期间,散团多,游客多次“转团”,造成服务流程恐慌,体验差。北京市消协建议,涉及部门后,加强对黑导和黑车的公安部门;敦促建立在线旅游平台和旅行社的责任制度,双方的责任分担没有具体规定。游客不要详细了解旅游项目信息,上班前不签合同,注意合同中不合理的条款,仅次于维护自身权益。

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